Quer aprender como administrar um pequeno negócio? Pois saiba que esse é um desafio para muitos, especialmente para os empreendedores que estão começando e não possuem experiência no assunto. Afinal, traçar um bom planejamento estratégico é complexo, já que envolve diversas etapas.
Sendo assim, há como aprender como gerir a sua empresa, mesmo que não conte com muitos recursos ou investimentos para contratar pessoas específicas. Então, continue a leitura para descobrir algumas dicas sobre administração de pequenos negócios.
Como administrar um pequeno negócio: 8 dicas fundamentais para o sucesso
Primeiramente, você vai precisar saber sobre administração, marketing, vendas, logística, qualidade, financeiro e recursos humanos. Assim, são tantas áreas e competências que, no dia a dia, gerir uma pequena empresa se torna um verdadeiro desafio.
Por isso, separamos 8 dicas nas quais você precisa realmente dedicar tempo e esforço para fazer o negócio decolar. Confira!
1. Comece pesquisando sobre o mercado
Antes de mais nada, o primeiro passo para administrar um pequeno negócio, iniciando do zero, é analisar o mercado. Ou seja, pesquise se é o momento ideal para inaugurar a sua loja na sua região. Uma vez que possuir uma visão mais aprofundada do mercado é fundamental para garantir mais segurança nos investimentos.
Afinal, independentemente do negócio, a concorrência irá interferir. Dessa maneira, quanto mais você souber quem são e como agem os seus concorrentes, melhor. Assim, é possível encontrar maneiras seguras de se destacar e tornar a sua loja mais reconhecida na região.
2. Saiba definir quem é o seu público alvo
Mais um passo fundamental para que a sua loja tenha sucesso é definir bem quem é o seu público. Isso porque todo o seu plano de negócios deve estar alinhado com os objetivos da marca e com as expectativas dos consumidores. Após você estudar o público, é possível identificar quais são as suas dores e melhorar os serviços e produtos.
Além disso, o estudo do público é fundamental para criar um bom planejamento para divulgação, vendas e também marketing.
3. Realize boas pesquisas de satisfação
Ainda a respeito da importância de conhecer o seu público, mais uma ferramenta que ajuda na hora de aprender como administrar um pequeno negócio é contar com o poder das pesquisas de satisfação.
Uma vez que com elas você consegue ter insights poderosos que auxiliam na tomada de decisões estratégicas. Já que os questionários inteligentes deixam que você faça análises que ajudam a turbinar os negócios e fidelizar seus clientes.
Por exemplo, assim que o cliente compra na sua loja, envie uma pesquisa rápida para entender como foi o atendimento, qualidade do produto, entrega, entre outros pontos importantes.
4. Invista em estratégias de marketing
Em suma, diversos lojistas se preocupam muito com a parte operacional e acabam esquecendo do planejamento de marketing. Porém, não dá para ignorar que o comportamento do consumidor mudou e, atualmente, ele possui o poder de escolher.
Sendo assim, ele vai pesquisar muito antes de realmente investir o dinheiro na sua loja. Portanto, para impactar o seu público de maneira mais assertiva e fazer com que ele se interesse em comprar seus produtos e serviços, utilize um bom planejamento de marketing.
Além disso, com pouco dinheiro, você já consegue fazer boas ações que trazem retorno financeiro. Dessa maneira, confira algumas ideias de marketing para colocar em prática:
- Merchandising;
- Redes sociais;
- Site atualizado;
- Blog com conteúdo interessante para o seu público;
- E-mail marketing;
- Cadastro no Google Meu Negócio;
- Número de WhatsApp para atender os clientes.
5. Cuidado especial com a organização financeira
Definitivamente, diversas lojas pequenas apostam em planilhas do Excel para controlar o fluxo de caixa. No entanto, essas pequenas ações podem prejudicar seu negócio, uma vez que elas estão muito suscetíveis aos erros.
Assim, manter uma boa organização financeira é fundamental para garantir a saúde da sua loja. Por isso, jamais misture finanças pessoais com as da empresa, aprenda a precificar os produtos e serviços corretamente e cuide bem do setor financeiro e fiscal do seu negócio.
6. Faça parcerias proveitosas com os fornecedores
Antes de mais nada, entenda que os fornecedores devem se tornar verdadeiros parceiros da sua empresa. Isso significa que manter bons relacionamentos é essencial para conseguir negociar valores e prazos que sejam mais favoráveis para a sua loja.
Dessa maneira, os fornecedores devem garantir que você possua estoque o suficiente para atender os clientes, realizar entregas rápidas e apresentar materiais e insumos corretos. Além disso, é muito fundamental manter sempre contratos com eles.
Ainda que seja um tema burocrático, os contratos são documentos importantes para garantir que o fornecedor vai cumprir com os acordos feitos de forma informal.
7. Invista em um bom treinamento para a sua equipe
Provavelmente, você já foi mal atendido em alguma loja, certo? Nesses casos, as chances de você retornar no estabelecimento são baixas. Isso porque nós, como consumidores, desejamos ir em um lugar e nos sentir bem. Bem como queremos que especialistas no assunto ouçam as nossas necessidades e ofereçam soluções para elas.
Por isso, um dos principais segredos sobre administrar um pequeno negócio é treinar bem a sua equipe. Ou seja, invista na capacitação dos seus colaboradores, crie programas de incentivo e também ajude a sua equipe a alcançar o sucesso.
Uma vez que, quanto mais motivados e especializados na área de atuação os seus funcionários estiverem, melhor para os negócios. Dessa maneira, as chances de atender bem o seu cliente são muito maiores.
Além disso, colaboradores realmente qualificados atingem as metas com mais facilidade.
8. Tenha a tecnologia para gerir o negócio
Por fim, investimentos em tecnologia são essenciais para saber como administrar um pequeno negócio. Atualmente, é possível encontrar soluções viáveis que apresentam um excelente custo-benefício com softwares voltados para MEIs e médias empresas.
Assim, o software permite centralizar as interações da sua loja com as finanças do seu negócio. Por exemplo:
- Emissão de notas e boletos de cobranças;
- Cadastro de clientes, histórico e interações;
- Controle de fluxo de caixa e também de transações bancárias;
- Entre outros!